Au moment où vous effectuez une réservation, vous devrez régler 30 % du montant total. Le montant restant devra être payé 30 jours avant votre arrivée, soit par carte de crédit, soit en espèces le jour de votre arrivée.

Pour les réservations effectuées moins de 30 jours à l'avance, 100 % du montant de la réservation doit être réglé.

Le prix inclut la TVA et s'entend par propriété, et non par personne.

Remise de la propriété propre et prête pour l'arrivée, incluant le linge de lit et un ensemble de serviettes de bain par personne.

Service d'assistance d'urgence 24 heures sur 24.

Tous les services, l'entretien et la maintenance de la propriété, incluant la piscine, le jardin et tout incident technique.

Un panier de bienvenue avec des produits de base.

Certaines modifications sont possibles, mais il est important de contacter le Bureau des Réservations, qui déterminera la possibilité d'appliquer ces changements et s'ils entraînent des frais supplémentaires.

Nous avons adopté un système d'enregistrement autonome. Deux jours avant votre arrivée, vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant votre logement et toute autre information sur la région dont vous aurez besoin.

L'heure d'enregistrement est à partir de 14h00.

L'heure officielle de départ est à partir de 9h30.

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vous n'ayez aucun problème ni réclamation, mais nous ne sommes pas des machines et des imprévus peuvent parfois survenir.

Il est très important que, si vous avez un problème avec votre logement, vous le signaliez immédiatement, afin que nous puissions mobiliser l'équipe et le corriger de manière à affecter le moins possible vos vacances.

Veuillez noter que Menorca4you ne peut être tenue responsable de réclamations qui n'ont pas été reçues et enregistrées pendant votre séjour.

Bien que la propriété ne soit pas la vôtre, nous attendons de vous que vous la traitiez avec le même soin et le même respect.

Si vous causez des dommages ou cassez quelque chose, veuillez nous en informer afin que nous puissions évaluer si nous pouvons nous en charger ou si vous devez couvrir le coût vous-même.

Quelle est la situation sanitaire et quel est le niveau de restrictions à Minorque ?

Si vous avez besoin de plus d'informations sur la situation sanitaire et le niveau de restrictions pour voyager à Minorque, vous pouvez consulter le site officiel du Gouvernement des Îles Baléares : AETIB – Tourisme Sûr aux Îles Baléares (illesbalears.travel).

Lorsque vous effectuez une réservation avec Menorca4You, vous versez un acompte. Cet acompte est un dépôt de confirmation, mais nous vous offrons la possibilité d'annuler votre réservation à tout moment dans les conditions suivantes :

Délai entre l'arrivée et l'annulation supérieur à 60 jours
Remboursement prévu : le montant total de l'acompte que vous avez versé, déduction faite de 100,00 € de frais de gestion.

Délai entre l'arrivée et l'annulation entre 59 et 30 jours
Remboursement prévu : 50 % du montant total de l'acompte que vous avez versé.

Délai entre l'arrivée et l'annulation entre 29 et 15 jours
Remboursement prévu : 25 % du montant total de l'acompte.

Délai entre l'arrivée et l'annulation entre 14 et 0 jours
Aucun remboursement prévu.

NOTE : En cas de remboursement, si le montant retenu par Menorca4You est supérieur à 100,00 €, les frais de gestion sont considérés comme inclus.

Politique d'annulation pour causes objectives d'annulation liées au COVID-19

Menorca4You est une agence immobilière qui se charge de locations à court terme à usage touristique. Nous ne sommes pas une agence de voyages, mais nous travaillons avec mandat et représentation au nom et pour le compte des propriétaires des biens en location.

Nous nous trouvons dans une position unique où nous devons équilibrer les différents besoins de nos interlocuteurs : les clients qui séjournent dans les biens (locataires) et les propriétaires de ces mêmes biens.

Concernant les locataires, nous comprenons bien les besoins de ceux qui ne peuvent plus voyager en raison du COVID-19. Concernant les propriétaires, eux aussi font face aux conséquences de l'urgence sanitaire, et il est juste et correct de trouver des solutions adaptées pour eux.

C'est pourquoi nous offrons une plus grande flexibilité dans l'annulation de votre réservation s'il existe des causes objectives d'annulation liées au COVID-19.

Quelles sont les causes objectives d'annulation liées au COVID-19 ?

• Adoption de mesures par l'administration publique limitant la circulation des personnes au niveau national et/ou dans la région/province/département d'origine et/ou dans la région/province/département de destination (par exemple : impossibilité de sortir de sa propre commune et/ou région, pays).

• Adoption de mesures par l'administration publique impliquant un confinement.

NOTE : Ces conditions doivent survenir exclusivement pendant la période de séjour de la réservation. Dans ces cas, vous recevrez un remboursement partiel équivalent à 60 % de l'acompte que vous avez versé lors de la réservation (les 40 % restants de l'acompte seront retenus par l'agence). Ne sont pas considérées comme causes objectives d'annulation liées au COVID-19 : la peur de voyager, la positivité au COVID-19 du locataire ou d'un ou plusieurs membres du groupe de voyage, les interdictions de voyage personnelles pour des causes non liées à l'urgence sanitaire, les changements de vacances, la perte d'emploi, l'annulation d'un événement subjectivement important, l'annulation d'un vol.

Modalités et délais du remboursement de 60 %

• Le locataire devra accepter par écrit le remboursement (par courrier électronique utilisé lors de la réservation, ou par courrier recommandé ou par burofax).

• Le remboursement sera effectué par l'agence sur l'IBAN communiqué par le locataire par écrit, dans les 60 jours suivant son acceptation.

Pour tout ce qui concerne la Politique d'annulation pour causes objectives d'annulation liées au COVID-19, les dispositions de la Politique d'annulation standard mentionnée ci-dessus s'appliqueront.