Domande frequenti

Nel momento in cui realizzi una prenotazione, dovrai eseguire il pagamento pari al 30% del totale. L’importo restante dovrà essere pagato, 30 giorni prima del vostro arrivo, oppure tramite carta di credito o contanti il giorno del vostro arrivo.

Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell’arrivo, deve essere versato il 100% della quota di prenotazione.

Il prezzo include l’IVA e si intende per proprietà, non per persona.

Consegna della proprietà pulita e pronta per l’arrivo, compresa la biancheria da letto e un set di asciugamani da bagno per persona.

Servizio d’assistenza d’emergenza 24 ore su 24.

Tutte le forniture, la cura e la manutenzione degli immobili, compresi piscina, giardino ed eventuali incidenti tecnici.

Un pacchetto di benvenuto con prodotti di base.

Alcune modifiche sono possibili, ma è importante contattare l’Ufficio Prenotazioni, che stabilirà la possibilità di applicare tali modifiche e se comportano costi aggiuntivi.

Abbiamo adottato un sistema di Self Check-in, 2 giorni prima del vostro arrivo riceverete tutte le informazioni necessarie e le informazioni necessarie sul vostro alloggio e qualsiasi altra informazione sulla zona di cui abbiate bisogno.

L’orario di check-in è possibile dalle ore 14.00.

L’orario ufficiale di check-out è dalle ore 09:30.

Ci impegniamo al massimo per assicurarci che non abbiate problemi o reclami, ma non siamo macchine e delle volte possono capitare dei problemi.

È molto importante che se avete un problema con il vostro alloggio, lo segnaliate immediatamente, in modo che possiamo mettere in atto il team per correggerlo in modo che influisca il meno possibile sulla vostra vacanza.

Si prega di notare che Menorca4you non può essere ritenuta responsabile per i reclami che non sono stati ricevuti e registrati durante il soggiorno.

Anche se la proprietà non è vostra, ci aspettiamo che la trattiate con la stessa cura e lo stesso rispetto.

Se causate un danno o rompete qualcosa, vi preghiamo di comunicarcelo in modo che possiamo valutare se possiamo occuparcene noi o se dovete pagare voi stessi.

Qual è la situazione sanitaria e che livello di restrizioni ci sono a Minorca?

Se avete bisogno di maggiori informazioni sulla situazione sanitaria e sul livello di restrizioni per viaggiare a Minorca, potete consultare il sito ufficiale del Governo delle Baleari: AETIB – Turismo Seguro en las Islas Baleares (illesbalears.travel).

Quando fai una prenotazione con Menorca4You, effettui un pagamento di caparra. Tala caparra è una caparra confirmatoria, ma ti offriamo comunque la possibilità di cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento alle condizioni seguenti.

Tempo intercorso tra arrivo e cancellazione pari a 60+ giorni

Rimborso previsto: somma totale della caparra da te versata decurtata di 100,00 € per costi di gestione pratica

Tempo intercorso tra arrivo e cancellazione tra 59 e 30 giorni

Rimborso previsto: 50% della somma totale della caparra da te versata

Tempo intercorso tra arrivo e cancellazione tra 29 e 15 giorni

Rimborso previsto: 25% della somma totale della caparra da versata

Tempo intercorso tra arrivo e cancellazione tra 14 e 0 giorni

Rimborso NON previsto

NOTA: in fase di rimborso, qualora l’importo trattenuto da Menorca4You sia superiore a 100,00 €, i costi di gestione pratica si intendono inclusi.

Politica di Cancellazione per cause oggettive di annullamento per COVID-19

Menorca4You siamo un’agenzia immobiliare (agenzia) che si occupa di locazioni brevi a uso turistico.

Non siamo un’agenzia viaggi, ma lavoriamo con mandato con rappresentanza in nome e per conto dei proprietari di immobili in locazione breve.

Siamo nella posizione unica di dover bilanciare i diversi bisogni dei nostri interlocutori: i clienti che alloggiano negli immobili (conduttori) e i proprietari degli stessi immobili.

In quanto ai conduttori, comprendiamo bene le esigenze di chi non può più viaggiare per motivi legati al covid-19. In quanto ai proprietari, anche questi ultimi stanno fronteggiando le conseguenze dell’emergenza ed è giusto e corretto trovare delle soluzioni adeguate anche per loro.

Ed è per questo che proponiamo una maggiore flessibilità di cancellazione della vostra prenotazione qualora vi fossero cause oggettive di annullamento per covid-19.

Quali sono le cause oggettive di annullamento per covid-19?- adozione di provvedimenti da parte della pubblica amministrazione che limitano la circolazione di persone a livello nazionale e/o nella regione/provincia/comune di partenza e/o nella regione/provincia/comune di destinazione (es: non è possibile uscire fuori dal proprio comune e/o regione, Nazione)- adozione di provvedimenti da parte della pubblica amministrazione comportanti lockdown

NOTA: tali condizioni devono verificarsi esclusivamente durante il periodo di soggiorno della prenotazione.Per questi casi, riceverai un rimborso parziale pari al 60% della caparra da te versata in fase di prenotazione (il restante 40% della caparra sarà trattenuto dall’agenzia).Non sono ritenute cause oggettive di annullamento per covid-19: timore di viaggiare, positività al covid da parte del conduttore o di uno o altri componenti del gruppo di viaggio, divieti di viaggio personali per cause non attinenti all’emergenza sanitaria, variazioni delle ferie, perdita del lavoro, annullamento di un evento soggettivamente importante, annullamento di un volo.Modalità e tempi del rimborso del 60%- il conduttore dovrà accettare per iscritto il rimborso (via email usata in fase di prenotazione, oppure via pec oppure via raccomandata a/r)- il rimborso sarà erogato dall’agenzia all’IBAN comunicato dal conduttore per iscritto, entro 60 giorni dall’accettazione dello stesso.Per tutto ciò che non concerne la Politica di Cancellazione per cause oggettive di annullamento per covid-19, vale quanto scritto nella Politica di Cancellazione standard di cui sopra.